Politique de remboursement

Retours

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Retour des produits

Pour les produits alimentaires notamment nos poudres de Chaï, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène.(Toutefois, dans le cas où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour les accessoires comme les cafetières à piston et les mousseurs à lait, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, à condition que celui-ci soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Demande de Retour ou Échange

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : michailattepro@gmail.com, en fournissant votre numéro de commande, les raisons du retour et des photos si nécessaire. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursements (14 jours )

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : michailattepro@gmail.com.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 226 boulevard des roses, Mandelieu-la-Napoule, ALPES-MARITIMES, 06210, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.